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Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna pregunta? Quizás encuentres aquí la respuesta.

¿QUÉ TIENE DE ESPECIAL EL ENCAJE DE CAMARIÑAS?2018-12-15T12:50:39+00:00

Fiando Miúdo se dedica a la elaboración de productos artesanos fusionados con el Encaje de Camariñas. Este le da al producto, sea cual sea, una exclusividad y personalidad única que solo se consigue con lo hecho a mano.
Además, el Encaje de Camariñas es marca registrada y que, junto a la profesionalidad de Fiando Miúdo estarás comprando un producto totalmente garantizado.

¿ES SEGURO COMPRAR ONLINE EN FIANDO MIÚDO?2018-12-15T12:51:36+00:00

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de compra, Fiando Miúdo utiliza un sistema de “pago seguro” y la página web está dotada del certificado SSL. Este sirve para que los clientes como tú se sientan seguros a la hora de hacer una compra y, por otro lado, saber que en el sitio en el que están es auténtico, real y confiable para ingresar datos personales.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE ACEPTAN?2019-02-05T22:46:04+00:00

Las formas de pago que se aceptan son:

  • Mediante tarjeta de crédito o débito.
  • Mediante transferencia bancaria. Cuando se escoja este método, se le enviará un email con los datos necesarios para realizar la transferencia. Una vez que realices la transferencia, por favor envíame tu comprobante a info@fiandomiudo.com.
  • Mediante Paypal, con una comisión de 3,4% del valor del producto + 0,35€

¿HE REALIZADO MI PEDIDO CORRECTAMENTE?2018-12-15T12:56:49+00:00

Si has finalizado tu compra correctamente, recibirás un email de confirmación con los productos solicitados. Si has elegido como forma de pago transferencia bancaria, se confirmará el pedido una vez reciba el pago en cuenta (puede tardar 2 días hábiles el proceso bancario).

¿QUÉ DEBO HACER SI RECIBO UN ARTÍCULO DEFECTUOSO O INCORRECTO?2018-12-15T12:58:15+00:00

Sólo se venden artículos nuevos y en perfecto estado, pero si excepcionalmente recibieses tu pedido en mal estado o equivocado, ponte en contacto conmigo (info@fiandomiudo.com) para proceder al cambio o devolución. La mercancía debes devolverla tal y cómo la recibiste, dentro de su embalaje original, con todos sus accesorios, etiquetas y sin haber sido utilizada.

EN CASO DE ROPA ¿QUÉ PUEDO HACER SI NO ME QUEDA BIEN O SI NO HE ACERTADO CON LA TALLA?2019-02-05T22:47:33+00:00

Si no te queda bien o no has acertado con la talla, puedes enviarme el producto a la siguiente dirección:

Fiando Miúdo
Lara Pasantes Campaña
Avenida Novo Mesoiro nº13 2ºC
15190, A Coruña
España

Los gastos de dicho envío correrán por su cuenta.
La forma de envío y los gastos que conlleve de los cambios y devoluciones, desde el cliente a nuestra sede, y de nuestra sede al cliente correrán por cuenta del cliente.
Recuerde que los productos personalizados o realizados a medida o bajo encargo no admiten devoluciones ni cambios. Así mismo, por cuestiones de higiene tampoco se admitirán devoluciones o cambios de pendientes.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?2019-02-05T23:08:42+00:00

Debido al tipo de productos que vendemos en Fiando Miúdo, los productos solo serán devueltos en caso de que te lleguen en mal estado, con algún defecto o, en caso de ropa, por cambio de talla, pues al ser productos confeccionados artesanalmente, queremos cuidar al máximo el producto para que te llegue perfecto.

Los productos personalizados no podrán ser devueltos ni, por cuestiones de higiene, los pendientes.

Para las devoluciones se dispone de 14 días naturales (desde la fecha de su recepción), debes notificarlo por email (info@fiandomiúdo.com). Te indicaré el procedimiento para el envío. Se aceptará la devolución si la mercancía vuelve en perfecto estado, con su embalaje original, accesorios, etiquetas con precinto de seguridad y sin haber sido utilizada. Luego procederé al reembolso en la misma forma de pago que has utilizado en tu pedido.
Los gastos de envío a domicilio abonados al realizar el pedido no serán reembolsados.

¿PUEDO DARME DE BAJA DE LA NEWSLETTER DE FIANDO MIÚDO?2018-12-15T13:00:55+00:00

Sí. Ponte en contacto conmigo y te daré de baja.

¿RECIBIRÉ EL MISMO ARTÍCULO DE LA FOTO?2018-12-15T13:01:28+00:00

Sí, aunque los colores en monitores o pantallas móviles pueden variar ligeramente según su ajuste o fabricante. Fíjate en el color que damos del artículo dentro de su descripción para contrastar con la foto. Además, al ser productos fabricados artesanalmente puede haber una mínima variación.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?2019-02-06T23:07:17+00:00

En Fiando Miúdo valoramos tu tiempo y disponemos de distintas opciones de envío según tus necesidades. Puedes ver los días y precio en las opciones de envío de tu carrito de compra. Ten en cuenta que sólo se contabilizan días hábiles. Si realizas tu pedido antes de las 12:00 podré gestionarlo para el envío por Tourline Express de esa mañana . Los realizados a partir de las 12:00 horas pasarán al siguiente turno de reparto.
En el caso de producto personalizado o que no esté en stock, se deberá tener en cuenta que se necesita un tiempo de realización mínimo de 7 días, puesto que son productos hechos a mano. Dependiendo de un producto u otro el tiempo no será el mismo, por lo que me pondré en contacto contigo para indicarte el tiempo que me llevará hacerlo.

¿CÓMO HAGO UN PEDIDO DE UN PRODUCTO PERSONALIZADO?2018-12-15T13:02:50+00:00

En la web, dispones de un apartado para solicitarlo. También lo puedes hacer enviándome un email a info@fiandomiudo.com o también enviándome un whatsapp al 679943285, si te resulta más cómodo. Te responderé lo antes posible, solucionando todas tus dudas y asesorándote de la mejor manera.

ME GUSTA UN PRODUCTO, PERO NO QUEDA STOCK, ¿QUÉ PUEDO HACER?2018-12-15T13:04:02+00:00

Tranquilo, escribe tu email y pincha donde pone “avísame si hay stock” que aparece junto al producto, te responderé lo antes posible.

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